よくある質問

宿泊に関するご質問

施設利用について

Q館内でタバコは吸えますか?
敷地内は全て禁煙となっております。お近くの喫煙所をお探しください。
Qオートロックの開け方がわかりません。
メールに記載されているワンタイムパスワードを打ち込んでください。それでも開かない場合は、Ogama(電話番号)までご連絡ください。
Q入室後の鍵はありますか?
入室後は、カードキーを使っての出入りになります。お部屋の中に置いてありますのでそちらをお使いください。
Qインターネットは使えますか?
Wi-fiを無料でご利用いただけます。
Qキッチンはありますか?
あります。ガスコンロ、電子レンジ、トースター、湯沸かしポットなどをご自由にお使いいただけます。
Q駐車場はありますか?
あります。ご利用の際は予めご連絡ください。指定の停車場所をメールでお知らせいたします。
Qタオルの貸し出しはありますか?
あります。
Qペットの同伴はできますか?
ペット同伴でのご宿泊はご遠慮いただいております。

予約・滞在について

Q食事の用意はありますか?
食事の提供はございません。その代わりに、地元産のお米(1人1合)とお茶(朝宮茶1パック)のご提供がございます。
Q子供の宿泊はできますか?
できます。未就学児は無料、小学生は半額、中学生以上は通常料金となります。
Q支払いはどうすればいいですか?
ご予約時の事前決済のみとなっております。支払い方法は、各種クレジットカード、Apple pay、Google payに対応しております。現金支払いは承っておりません。
Qチェックイン名簿の記入がわかりません。
お部屋に置いてあるウェルカムガイドをご参照の上ご入力ください。チェックイン名簿の記入は法律で定められております。お手数ですがご入力方法を参照の上、宿泊者全員分のご記入をお願い致します。
Qキャンセル料はかかりますか?
10〜6日前までは10%、5~2日前までは50%、前日は100%の料金をいただきます。
Q送迎サービスはありますか?
申し訳ございませんが、送迎は行っておりません。
Q近くにコンビニはありますか?
車で4分のところにセブンイレブン(24時間営業)がございます。
Q宿泊日当日に予約なしで泊まれますか?
申し訳ございません。ご予約いただいてからの宿泊になります。ご予約は1週間前までにお願いします。

陶芸教室に関するご質問

Q服装はどうすればいいですか?
エプロンの貸し出しはございますが、汚れてもいい服装でお越しください。
Q子供は、割引で陶芸教室ができますか?
大人1人当たり2人までの未就学児/小学生は、体験料(1500円)が無料になります。
Q予約ができているのかわかりません。
予約完了後に送信される自動返信メールにて受付完了となります。万が一メールが届かない場合は、予約が完了していない場合がありますので、お手数ですがご連絡ください。
Qどれぐらいで、完成品は届きますか?
体験日より、約1ヶ月〜1ヶ月半後にご自宅に配送いたします。
Q予約可能な期間はいつまでですか?
体験する1週間前までにご予約ください。
Q支払いはどうすればいいですか?
体験後に現金かクレジットカードでお支払いください。
Qキャンセルはできますか?
キャンセルの場合は、前日までに電話もしくはメールにてその旨をご連絡ください。
Q団体受け入れはできますか?
20名までの団体様の受け入れが可能です。
Q体験時間はどれくらいかかりますか?
作るものによって前後しますが、早くて1時間半、最大2時間になります。
Q子供は何歳からできますか?
保護者とご一緒の場合は特に年齢制限なく、ご利用いただけます。

ショップ・カフェに関するご質問

Q営業時間は何時ですか?
10時〜16時半です。
Qカフェのラストオーダーは何時ですか?
16時です。
Qどのような決済方法が可能ですか?
現金・クレジット・paypayでお支払いいただけます。
Qギフト包装はできますか?
できます。ご購入の際にスタッフまでお声がけください。